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Nouveau chez-soi, nouvelle vie. Déménager est une étape enthousiasmante – mais aussi complexe – de l’existence. Besoin de soutien ? Vous pouvez nous faire confiance.
Je déclare un sinistre
Un accident, un vol, un dégât naturel… les hasards malencontreux arrivent plus souvent qu’on ne le pense. Heureusement, annoncer votre sinistre est rapide et facile.
Comment créer votre compte ?
Il vous suffit de vous munir de votre numéro de client et de vous enregistrer en ligne en indiquant votre date de naissance, adresse e-mail et code postal de votre adresse.
FAQ
Qui peut s’enregistrer sur l’Espace client ?
Tout particulier au bénéfice d’une police Vaudoise Assurances peut s’enregistrer sur l’Espace client. L’accès pour les clients « entreprise » ainsi que les couples ou familles avec des contrats combinés sera bientôt disponible.
Quelles informations puis-je trouver sur mon Espace client ?
Votre compte vous donne accès à votre portefeuille d’assurances et nos recommandations personnelles. Vous avez la possibilité de consulter vos polices, les détails de vos contrats, vos factures et les informations relatives à vos sinistres.
De quelles données personnelles ai-je besoin pour créer mon compte ?
Lors de votre inscription, vous devez renseigner :
- votre numéro de client
- votre date de naissance
- votre adresse e-mail
- votre code postal
Où trouver mon numéro de client ?
Votre numéro de client se trouve sur vos factures. Il est composé de 5 à 7 chiffres.
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte client. Que faire ?
Sur la page d’accueil, saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe pour vous connecter. Vous recevrez ensuite un code de vérification par e-mail ou SMS à saisir lors de chaque nouvelle connexion.
Si vous ne recevez pas de code de vérification par e-mail, consultez vos courriers indésirables.
Si vous avez oublié votre mot de passe, utiliser la fonction « Mot de passe oublié ? » sur le menu principal.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié ? ». Il vous suffit de renseigner votre adresse e-mail pour recevoir et saisir code de sécurité. Vous pourrez ensuite choisir votre nouveau mot de passe.
Je souhaite changer mon identifiant. Comment procéder ?
Depuis vos données personnelles, dans la partie « données de connexion », vous pouvez nous adresser une demande de changement d’identifiant.
Que faire si je n’ai plus accès à ma boîte e-mail ?
Dans ce cas, contactez-nous via ce formulaire. Nous vous assisterons dans la création d’un nouveau compte.
Je souhaite supprimer mon compte. Comment procéder ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez-nous via ce formulaire.
La suppression personnelle de votre compte en ligne sera bientôt disponible.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
La sécurité de vos données est au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour les protéger.
Des mesures comme la double authentification (par e-mail ou sms) garantissent une sécurité optimale.
Pour en savoir plus, consultez notre déclaration relative à la Protection des données et nos Conditions d'utilisation de l'espace client.
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